Términos del servicio
Los presentes Términos y Condiciones de Venta regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web titularidad de Signatura Enterprise, con correo electrónico de contacto signaturacontact@gmail.com, en adelante el Vendedor. La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.
Los productos ofrecidos a través de la tienda online consisten en piezas de joyería, incluyendo artículos personalizados elaborados conforme a las especificaciones indicadas por el cliente. Las características principales de cada producto, así como su precio final con impuestos incluidos, se detallan en la correspondiente ficha de producto. Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable en España y, en su caso, conforme a la normativa vigente en materia de ventas intracomunitarias dentro de la Unión Europea.
El proceso de compra se completa cuando el cliente selecciona los productos, facilita los datos necesarios, acepta expresamente estas condiciones y confirma el pago. Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. El Vendedor se reserva el derecho a no aceptar un pedido en caso de error en los datos facilitados, problemas en el pago o circunstancias excepcionales que afecten a la disponibilidad del producto.
En el caso de productos personalizados, el cliente es responsable de verificar que los nombres, fechas, iniciales, mensajes o cualquier otro dato facilitado sean correctos antes de finalizar la compra. La información proporcionada será utilizada directamente en el proceso de fabricación. Una vez iniciado el proceso de producción, no será posible modificar ni cancelar el pedido, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario. Las imágenes o simulaciones mostradas en la web tienen carácter orientativo y pueden existir ligeras variaciones en el resultado final.
Los plazos de producción y envío se indican en la web y pueden variar en función del tipo de producto y del volumen de pedidos. En el caso de artículos personalizados, el plazo de fabricación comenzará a contar desde la confirmación del pago. El Vendedor no será responsable de retrasos derivados de causas ajenas, tales como incidencias en la empresa de transporte, fuerza mayor o errores en los datos de envío facilitados por el cliente.
El pago puede realizarse mediante los métodos habilitados en la tienda online, tales como tarjeta bancaria, plataformas de pago electrónico u otros sistemas indicados en el momento de la compra. Las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras que garantizan la protección de la información financiera.
En relación con el derecho de desistimiento, de conformidad con la normativa europea de protección de consumidores, el cliente dispone de un plazo de catorce días naturales para desistir de la compra en el caso de productos no personalizados, sin necesidad de justificación. Sin embargo, conforme a la legislación vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. En caso de desistimiento válido, el producto deberá devolverse en perfecto estado y el cliente asumirá los costes directos de devolución, salvo que se indique lo contrario.
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida por la normativa española y europea. En caso de producto defectuoso o no conforme, el cliente podrá solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda legalmente. La garantía no cubre daños derivados del uso indebido, golpes, desgaste natural, falta de cuidado adecuado o manipulaciones realizadas por terceros.
El Vendedor no será responsable de daños indirectos, pérdidas económicas o expectativas no cumplidas derivadas del uso de los productos, más allá de los límites establecidos por la legislación aplicable en materia de consumidores y usuarios.
El Vendedor se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las condiciones aplicables serán aquellas vigentes en el momento de la realización del pedido.
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor cuando así lo establezca la normativa aplicable o, en su defecto, a los Juzgados y Tribunales de Madrid.