Política de envío
La presente Política de Envíos regula las condiciones de preparación, gestión y entrega de los pedidos realizados a través del sitio web titularidad de Signatura Enterprise, con correo electrónico de contacto signaturacontact@gmail.com, en adelante el Vendedor.
Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. En el caso de productos personalizados, el proceso de fabricación comienza tras la verificación de los datos facilitados por el cliente. El plazo de preparación puede variar en función del tipo de pieza y del volumen de pedidos, y se indicará de forma orientativa en la ficha de cada producto o durante el proceso de compra. Los plazos de producción son independientes de los plazos de envío.
Una vez finalizada la fabricación o preparación del pedido, el envío se realiza a través de empresas de mensajería externas. El tiempo estimado de entrega dependerá del destino. Para envíos dentro de España peninsular, el plazo habitual de entrega es de 5 a 10 días laborables desde la salida del pedido. Para envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el plazo puede ser superior. En el caso de envíos a otros países de la Unión Europea, el plazo estimado es de 7 a 10 días laborables. Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al Vendedor, como incidencias logísticas, periodos de alta demanda o causas de fuerza mayor.
Los gastos de envío se indican claramente antes de finalizar la compra y pueden variar en función del destino y del importe total del pedido. En determinados casos, podrán ofrecerse promociones de envío gratuito, lo cual se especificará en la web.
Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente la dirección de entrega. El Vendedor no será responsable de retrasos o entregas fallidas derivados de datos incorrectos o incompletos. En caso de que un pedido sea devuelto por imposibilidad de entrega, el cliente podrá asumir los costes adicionales derivados de un nuevo envío.
Si el cliente observa daños visibles en el paquete en el momento de la entrega, deberá indicarlo al transportista y comunicarlo al Vendedor en el menor plazo posible, aportando fotografías si fuera necesario. En caso de pérdida o extravío del envío, el Vendedor iniciará la correspondiente reclamación ante la empresa de transporte y mantendrá informado al cliente durante el proceso.
Para envíos fuera del territorio de la Unión Europea, en caso de que se ofrezcan, el cliente podrá ser responsable de los posibles gastos aduaneros, impuestos locales o aranceles que se generen en destino, conforme a la normativa aplicable en cada país.
La propiedad y el riesgo sobre los productos se transmiten al cliente en el momento de la entrega. El Vendedor no será responsable de retrasos atribuibles exclusivamente a la empresa de transporte, sin perjuicio de las acciones que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores.
El Vendedor se reserva el derecho a modificar la presente Política de Envíos en cualquier momento. La versión aplicable será la vigente en el momento de realizar el pedido.